Showrooming / Webrooming et affichage dynamique : le combo gagnant !
La révolution du retail moderne est façonnée par le showrooming et le webrooming, deux tendances qui modifient la dynamique entre consommateurs, produits et points de vente. Ces comportements, bien distincts, influencent l’expérience d’achat, pouvant être optimisés grâce à l’affichage dynamique.
Zoom sur le showrooming
Le showrooming implique la visite en magasin pour évaluer des produits avant de les acheter en ligne, attirés par des prix plus bas ou la facilité d’achat. Cette tendance est notable chez les jeunes, avec 44% des 18-24 ans et 49% des 25-34 ans pratiquant le showrooming, révèle Accenture. Ce phénomène peut réduire les ventes en magasin.
Comprendre le webrooming
Le webrooming, à l’inverse, consiste à rechercher des produits en ligne pour les acheter en magasin, favorisant une décision d’achat informée grâce à la comparaison de prix et aux avis clients. Cette tendance est plus courante chez les plus de 55 ans, avec 53% l’ayant expérimenté. Elle peut accroître le trafic en magasin et la satisfaction client par une expérience produit immédiate.
Stratégies pour fusionner showrooming et webrooming avec l’affichage dynamique
L’adoption de l’affichage dynamique dans les stratégies de commercialisation renouvelle profondément l’expérience des consommateurs, stimulant simultanément le showrooming et le webrooming. Découvrons ensemble comment les commerçants peuvent tirer parti de cette technologie à leur avantage.
Utiliser l’affichage dynamique pour éviter le showrooming
Afin de contrecarrer le showrooming, l’utilisation multiple de l’affichage dynamique se révèle être un atout majeur pour les retailers. Ils peuvent, en premier lieu, mettre en avant des tarifs compétitifs et des offres uniques disponibles uniquement en magasin, incitant ainsi les consommateurs à procéder à l’achat sur place au lieu de se tourner vers des alternatives en ligne. L’affichage dynamique s’avère également essentiel en présentant des informations détaillées sur les produits, incluant spécifications, témoignages de clients et vidéos démonstratives.
Cette démarche enrichit la capacité des clients à effectuer des choix avisés directement en magasin, diminuant par la même occasion la tentation de l’achat en ligne. Intégrer des bornes interactives et des écrans tactiles enrichit davantage l’expérience par une immersion totale.
Ces outils facilitent la comparaison entre produits, l’exploration des différentes caractéristiques et l’interaction directe avec le personnel de vente, renforçant par suite l’engagement du consommateur et sa satisfaction.
Valoriser l’affichage dynamique pour le webrooming
Pour encourager le webrooming, une harmonie entre l’expérience digitale et l’expérience en magasin doit être instaurée. L’affichage dynamique joue ici un rôle prépondérant en assurant une synchronisation des contenus disponibles en ligne et en magasin. Les écrans permettent de refléter les mêmes informations que celles trouvées sur le site web de l’enseigne, garantissant ainsi une continuité dans l’expérience d’achat.
En outre, l’intégration de données concernant la disponibilité des produits en magasin offre aux clients la possibilité de s’assurer de la disponibilité d’un article avant de se déplacer. Les retailers peuvent aussi promouvoir l’option de Click and Collect, qui incite les clients à visiter les points de vente pour le retrait de leurs commandes en ligne.
Cette stratégie non seulement augmente le flux de visiteurs en magasin mais permet également d’exploiter des opportunités de vente croisée et d’engager davantage la clientèle. L’affichage dynamique, en collectant des données sur les préférences des consommateurs, permet de personnaliser le contenu diffusé, renforçant ainsi la fidélisation de la clientèle et améliorant les conversions.
En définitive, le showrooming et le webrooming, loin d’être des menaces, se révèlent des leviers d’opportunités pour les détaillants qui savent embrasser les technologies de pointe.
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