Affichage dynamique et gestion de crise : un atout pour les entreprises
En moments de crise, l’affichage dynamique devient un outil indispensable pour informer efficacement, apporter du réconfort et mobiliser tant les collaborateurs que les clients d’une entreprise.
Quels sont ses avantages et ses applications concrètes ? Et comment peut-on l’intégrer efficacement dans un plan de communication de crise ?
L’affichage dynamique : définition et caractéristiques
L’affichage dynamique utilise la technologie numérique pour créer, gérer et diffuser des contenus multimédias sur des écrans. Ces contenus varient entre images, vidéos, animations, textes, flux RSS, et intégrations de réseaux sociaux, offrant ainsi une grande variété de formats.
Les écrans, de tailles et de formes diverses, peuvent être installés dans une multitude d’endroits comme les halls d’accueil, les salles d’attente, les couloirs, ou encore les vitrines.
Grâce à sa flexibilité et son interactivité, l’affichage dynamique se distingue des méthodes traditionnelles telles que les affiches ou les panneaux. Il permet une personnalisation poussée des contenus en fonction du public cible, du lieu, du moment, ou de l’événement spécifique.
Il est également possible de mesurer l’impact et l’efficacité des messages grâce à des outils d’analyse dédiés.
Le rôle de l’affichage dynamique dans la communication de crise
En période de crise, la communication, tant interne qu’externe, est cruciale. Une entreprise doit pouvoir communiquer rapidement et efficacement, tout en rassurant ses parties prenantes et en préservant son image.
L’affichage dynamique joue un rôle essentiel dans cette démarche en permettant de :
- Informer les collaborateurs et les clients sur les mesures adoptées, les consignes de sécurité, les mises à jour de la situation, et les contacts importants.
- Rassurer en démontrant que l’entreprise est proactive, responsable, et transparente.
- Mobiliser en impliquant activement les collaborateurs et les clients dans la résolution de la crise.
- Fédérer en renforçant le sentiment d’appartenance, de cohésion, et de confiance.
Ainsi, l’affichage dynamique permet de tisser un lien fort entre l’entreprise et ses parties prenantes, renforçant la culture d’entreprise, prévenant les rumeurs, et protégeant sa réputation.
1) Avantages clés de l’affichage dynamique en gestion de crise
L’affichage dynamique offre une série d’avantages significatifs dans la communication de crise d’une entreprise.
Réactivité et mise à jour en temps réel
L’affichage dynamique excelle par sa capacité à réagir promptement en cas de crise. Il suffit d’un logiciel de gestion centralisé pour créer, modifier ou supprimer des contenus et les diffuser immédiatement sur les écrans sélectionnés. Cette technologie permet de programmer les contenus en fonction de critères précis tels que le jour, l’heure, le lieu ou l’événement.
Il est aussi envisageable de relayer des informations issues de sources externes, comme les autorités sanitaires ou les médias, garantissant ainsi une communication en temps réel, adaptée au contexte et aux exigences de l’entreprise et de ses parties prenantes.
Portée maximale et accessibilité
Grâce à sa visibilité et son attractivité, l’affichage dynamique maximise la portée de vos messages, ciblant efficacement les audiences selon le lieu d’implantation des écrans.
Cette technologie renforce les points de contact avec les collaborateurs et clients, les informant, les rassurant et les mobilisant à divers moments.
Elle assure l’accessibilité des informations à tous, y compris aux personnes malvoyantes, malentendantes ou non francophones, grâce à des contenus adaptés, renforçant ainsi une communication efficace qui implique chaque acteur de l’entreprise.
Personnalisation des messages pour différentes audiences
L’affichage dynamique se distingue par sa capacité à personnaliser les messages selon les audiences, permettant de segmenter les contenus en fonction des profils, besoins et attentes. Cette personnalisation s’étend aux formats, tonalités, styles et couleurs, rendant les contenus plus attractifs et pertinents.
Cette approche valorise collaborateurs et clients, montrant qu’ils sont écoutés et respectés, et crée un lien de confiance et de fidélité entre l’entreprise et ses parties prenantes.
Interaction avec le public et collecte de feedback
En favorisant l’interaction avec le public, l’affichage dynamique permet de proposer des contenus interactifs, tels que sondages, quiz et jeux, sollicitant ainsi activement l’avis et la participation des collaborateurs et clients.
Cette interaction facilite la collecte de feedbacks et d’opinions, précieux pour améliorer la communication, la gestion et la stratégie de l’entreprise. L’affichage dynamique devient ainsi un outil de communication participative, renforçant l’engagement et la satisfaction au sein de l’entreprise.
2) Intégration de l’affichage dynamique dans un plan de communication de crise
Pour intégrer efficacement l’affichage dynamique dans un plan de communication de crise, il est essentiel de suivre quelques étapes clés.
Évaluation des besoins et objectifs de communication
Commencez par évaluer les besoins et les objectifs de communication de votre entreprise en situation de crise. Identifiez les parties prenantes, les messages clés à communiquer, les canaux de diffusion les plus adaptés et les indicateurs de mesure de performance. Déterminez également le budget, établissez un calendrier précis et assignez les responsabilités. Enfin, anticipez les différents scénarios possibles, en considérant les risques et les opportunités.
Choix de la technologie et des plateformes adaptées
La sélection de la technologie et des plateformes adaptées à l’affichage dynamique constitue la deuxième étape. Choisissez avec soin les écrans, les supports, les logiciels et les fournisseurs. Optez pour des plateformes de gestion, de diffusion et d’analyse performantes. Assurez-vous de la compatibilité, de la fiabilité et de la sécurité des solutions technologiques choisies.
Création de contenu adaptatif et planification
La création de contenu adaptatif et sa planification représentent la troisième étape. Développez des contenus multimédias qui répondent aux objectifs de communication, tout en respectant la charte graphique et éditoriale de l’entreprise. Ces contenus doivent être attractifs, pertinents et cohérents. Planifiez leur diffusion en tenant compte du public cible, du lieu, du moment et de l’événement. Adaptez les contenus en fonction de l’évolution de la situation, des retours obtenus et des résultats mesurés.
Formation des équipes et tests de fonctionnement
Enfin, la formation des équipes et les tests de fonctionnement constituent la quatrième étape. Formez vos équipes à la création, à la gestion, à la diffusion et à l’analyse des contenus. Testez minutieusement le fonctionnement des écrans, des logiciels et des plateformes. Assurez-vous du bon suivi, du contrôle et du dépannage de votre système d’affichage dynamique.
Si l’idée d’exploiter l’affichage dynamique pour la gestion de crise au sein de votre entreprise vous intéresse, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous élaborerons une solution sur mesure, alignée avec vos besoins spécifiques et vos objectifs stratégiques.
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