L’affichage dynamique dans l’hôtellerie : cas d’usage et réussites

6 novembre 2024

Dans le secteur de l’hôtellerie, l’expérience client est au cœur des préoccupations des établissements. Les hôtels cherchent constamment des solutions innovantes pour offrir un service de qualité tout en optimisant leur gestion interne. L’affichage dynamique est devenu une solution incontournable pour les hôtels qui souhaitent moderniser leur communication, promouvoir leurs services et faciliter l’accès aux informations pour leurs clients. Dans cet article, découvrez les avantages de l’affichage dynamique pour les hôtels ainsi que des exemples d’implémentation réussie.

Qu’est ce que l’affichage dynamique dans l’hôtellerie ?

L’affichage dynamique dans l’hôtellerie consiste à utiliser des écrans numériques pour diffuser des informations en temps réel dans des espaces stratégiques de l’établissement, comme la réception, le lobby, les ascenseurs, ou même les chambres. Ce dispositif permet de centraliser la communication visuelle et de proposer un contenu attractif pour informer les clients, promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, spa, salle de sport, événements) et guider les visiteurs.

Grâce à la flexibilité de l’affichage dynamique, les messages peuvent être mis à jour instantanément via une plateforme de gestion en ligne, ce qui facilite la diffusion d’informations pertinentes sans avoir à imprimer de nouveaux supports papier. Découvrez nos solutions d’affichage dynamique spécialement conçues pour les hôtels.

Les avantages de l’affichage dynamique pour les hôtels

L’intégration de solutions d’affichage dynamique dans les hôtels présente de nombreux avantages, tant pour améliorer la satisfaction client que pour optimiser les coûts opérationnels.

Communication efficace et en temps réel

L’un des principaux atouts de l’affichage dynamique est sa capacité à diffuser rapidement et en temps réel des informations importantes, comme les horaires d’ouverture des services, les événements à venir, les tarifs des chambres ou les consignes de sécurité. Cela aide à maintenir les clients informés sans nécessiter de mise à jour manuelle sur place, réduisant ainsi les erreurs et garantissant une communication fluide.

Par exemple, un hôtel peut annoncer les horaires du petit-déjeuner ou afficher les prévisions météorologiques pour la journée directement sur les écrans du lobby. Cette réactivité permet également de communiquer plus efficacement lors d’événements spéciaux ou d’incidents imprévus, en apportant les informations nécessaires de manière instantanée.

Promotion des services additionnels

Placer des écrans d’affichage dynamique dans des zones de passage stratégiques comme les ascenseurs, la réception ou les couloirs permet de promouvoir les services additionnels de l’hôtel. Par exemple, un écran placé près de l’ascenseur peut mettre en avant les offres spéciales du restaurant, les promotions du spa ou les événements organisés par l’établissement.

Cela contribue à augmenter les ventes additionnelles, car les clients sont constamment exposés à ces informations et peuvent prendre des décisions d’achat spontanées. Les contenus visuels (vidéos, images) permettent également de mettre en avant la qualité et les avantages de ces services, encourageant ainsi les clients à y recourir pendant leur séjour.

Réduction des coûts opérationnels

En réduisant la dépendance aux supports papier, l’affichage dynamique permet aux hôtels de réaliser des économies substantielles sur les coûts d’impression et de distribution de supports d’information. Les mises à jour des menus, horaires de services ou événements peuvent être effectuées en temps réel via une interface numérique, sans gaspillage de papier.

De plus, cette solution diminue l’empreinte écologique de l’établissement en réduisant la consommation de papier et d’encre, s’inscrivant ainsi dans une démarche plus respectueuse de l’environnement. Pour en savoir plus sur les différents écrans disponibles pour vos besoins, consultez notre catalogue de moniteurs adaptés aux environnements hôteliers.

Cas d’usage concrets de l’affichage dynamique dans l’hôtellerie

1. Amélioration de l’expérience client dans un hôtel de luxe

Un hôtel de luxe situé à Paris a choisi d’installer des écrans d’affichage dynamique dans son lobby et ses ascenseurs pour diffuser les informations sur les services de l’établissement (spa, piscine, restaurant) ainsi que les événements à venir. Grâce à cette solution, les clients peuvent accéder facilement aux informations en temps réel et se tenir informés des activités proposées par l’hôtel.

L’installation a permis de fluidifier la communication et d’améliorer la satisfaction des clients, qui disposent désormais d’un accès direct aux informations sans avoir à solliciter le personnel. De plus, les messages sont personnalisés selon le profil des clients, rendant la communication encore plus pertinente.

2. Digitalisation des services dans un hôtel économique

Un hôtel économique a intégré des pupitres tactiles dans son hall d’entrée pour permettre aux clients de consulter les informations sur les chambres, les services, ou encore les attractions touristiques locales. Les clients peuvent également utiliser ces pupitres pour réserver une table au restaurant ou acheter des billets pour des activités touristiques.

Cette initiative a permis de réduire la charge de travail du personnel de la réception tout en offrant une expérience client plus moderne et interactive. Les clients apprécient l’autonomie offerte par ces dispositifs, qui rendent leur séjour plus fluide et agréable.

3. Centralisation de la communication dans une chaîne hôtelière

Une chaîne d’hôtels a choisi d’installer des écrans d’affichage dynamique dans les réceptions de ses établissements pour centraliser la diffusion des informations à l’échelle de tous ses hôtels. Grâce à une plateforme unique de gestion des contenus, les informations sur les offres spéciales, les événements ou les actualités sont diffusées de manière harmonisée dans chaque hôtel, assurant une cohérence de communication.

Cela a permis à la chaîne de gagner en réactivité et d’améliorer la qualité de l’information diffusée. De plus, les clients peuvent visualiser les offres disponibles dans d’autres hôtels du groupe, ce qui favorise le cross-selling et la fidélisation.

Cas clients : solutions Iagona dans l’hôtellerie

– Hyatt Regency : L’hôtel Hyatt Regency Paris Etoile a opté pour la solution SignEx d’Iagona afin d’améliorer la gestion de ses réservations de salles de réunion et d’orienter efficacement les clients grâce à une signalétique dynamique. Ce système permet également d’afficher la carte du restaurant de manière moderne, tout en offrant une gestion simplifiée des contenus et messages pour un accueil optimal des visiteurs.

Conclusion : L’affichage dynamique, un atout clé pour moderniser la communication hôtelière

L’affichage dynamique est une solution moderne et flexible pour les hôtels qui souhaitent améliorer leur communication, promouvoir leurs services et optimiser l’expérience client. Qu’il s’agisse de mettre en avant des offres spéciales, de diffuser des informations en temps réel ou de réduire les coûts opérationnels, l’affichage dynamique s’adapte aux besoins variés des établissements hôteliers.

Pour en savoir plus sur nos solutions d’affichage dynamique pour l’hôtellerie, visitez notre site officiel et découvrez comment nos technologies peuvent transformer votre établissement en un lieu moderne et connecté !